Guide

Comment commander un double de clé en ligne

Le processus complet, du premier clic à la clé en main. Comptez 5 minutes pour comprendre, 8 à 10 jours pour recevoir votre clé.

  1. 01

    Identifiez votre clé

    Repérez la marque (Vachette, KABA, Bricard…), le numéro gravé sur la tige, et le code de la carte de propriété si vous l'avez.

    💡 Le numéro est généralement gravé sur la tige (corps) de la clé : 2 à 3 lettres + 4 à 5 chiffres.

  2. 02

    Configurez sur cleexpress.ch

    Sélectionnez votre modèle dans notre catalogue, indiquez le numéro et le code carte. Le tarif s'affiche en temps réel (HT et TTC).

    💡 Ajoutez plusieurs clés au panier pour bénéficier de remises automatiques.

  3. 03

    Production en usine certifiée

    Notre équipe vérifie votre dossier, puis lance la production en partenariat direct avec les fabricants suisses.

    💡 Toutes nos reproductions sont usinées en Suisse, conformément aux normes brevetées.

  4. 04

    Livraison sécurisée 8-10 jours

    Envoi recommandé La Poste avec suivi de colis, partout en Suisse.

    💡 Certains modèles courants partent plus vite. Nous vous le disons à la validation de votre commande.

Carte de propriété perdue ?

Pas de panique. Nous proposons une procédure de récupération sécurisée. Préparez les justificatifs ci-dessous.

Vous êtes locataire ?

Sans la carte, la demande passe par votre régie ou votre propriétaire. Ce n'est pas une formalité de notre part : l'installation de fermeture leur appartient, et le fabricant ne permet qu'à eux de commander une clé. Chez dormakaba par exemple, la consigne est explicite pour tout système enregistré.

Ce que vous pouvez leur demander :

  • ✓La carte de propriété, ou son numéro : avec elle, vous commandez vous-même.
  • ✓Ou qu'ils passent la commande à votre place, ce qui est le plus rapide.
  • ✓En cas de perte, qu'ils demandent un duplicata de carte au fabricant.

Si vous êtes propriétaire de votre logement, la procédure ci-dessous s'applique directement.

Justificatifs requis (particuliers)

  • ✓Pièce d'identité (recto/verso)
  • ✓Justificatif de domicile récent (facture, bail, attestation)
  • ✓Photo de la clé sous deux angles

Justificatifs requis (sociétés)

  • ✓Extrait du registre du commerce
  • ✓Pièce d'identité du signataire
  • ✓Photo de la clé sous deux angles
Délai de vérification : 2 à 3 jours ouvrés après réception du dossier complet. Tarif : 98.- HT au lieu de 62.- HT (couvre le surcoût de vérification).

Pro & B2B

Vous êtes une régie ou un syndic ?

Tarifs négociés, paiement différé, organigrammes de clés sur-mesure. Contactez-nous pour étudier votre besoin.

Nous contacter

Une question ?

022 342 56 46

Lun-Ven 8h-17h

Questions fréquentes

Pour la majorité des clés brevetées, vous devez fournir : (1) le numéro de série gravé sur la clé, et (2) le code de votre carte de propriété (généralement 6 chiffres / 5 lettres). Ces deux éléments garantissent que vous êtes bien l'autorité légitime du système de clé.
Le prix dépend de plusieurs facteurs : la complexité du brevet, le coût de l'ébauche fournie par le fabricant, le niveau de sécurité (★★★★★ vs ★★★☆☆), et la marge de l'usinage. Les clés non brevetées (★★) commencent à 30.- HT, les clés brevetées standard à 62.- HT.
Pas de panique. Nous proposons une procédure de récupération avec justificatifs (voir section dédiée ci-dessous). Le tarif est majoré (98.- HT au lieu de 62.- HT) pour couvrir le surcoût de vérification et la responsabilité accrue.
Oui. Nous travaillons en partenariat direct avec dormakaba (Bâle), KESO (Lucerne), et nos propres ateliers à Carouge pour les modèles non brevetés. Aucune reproduction n'est sous-traitée hors de Suisse.
14 jours pour les produits standards (LCD suisse) sous réserve qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les clés sur-mesure (avec code carte personnalisé) ne sont pas reprises sauf défaut de fabrication, conformément à l'article 32 LCD.
Garantie fabricant de 12 mois sur tous les produits, contre les défauts d'usinage et de matériau. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.
TWINT (très utilisé en Suisse), carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), virement bancaire pour les commandes professionnelles. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe et Wallee.
Non, nous livrons uniquement en Suisse, sur l'ensemble des 26 cantons. Pour des raisons douanières et réglementaires liées aux clés brevetées, nous n'expédions pas à l'étranger.

Prêt à commander votre double de clé ?

Trois étapes, cinq minutes. Notre équipe vérifie ensuite votre dossier avant de lancer la production.

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